Elállási jog / Garancia

1. Elállási jog

A fogyasztót megilleti a jog, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól.

• Hogyan működik? A vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie (e-mailben vagy postán).
• Visszaküldés: A vásárlónak az elállástól számított 14 napon belül vissza kell juttatnia a terméket.
• Ki fizeti a postát? A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, hacsak a webshop önként át nem vállalja.
• Visszatérítés: A webshop köteles a teljes vételárat és a kiszállítási díjat (az alapértelmezett legolcsóbb módot) visszatéríteni 14 napon belül.

2. Garancia és Szavatosság

Magyarországon három szint létezik, ha a termék elromlik:

A) Kellékszavatosság

Minden eladott termékre jár, általában 2 év (használt árunál 1 év).

• Ha a hiba a vásárláskor már megvolt, az eladó felel érte.
• Az első 12 hónapban az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás után keletkezett (fogyasztói szerződésnél).

B) Kötelező Jótállás

Csak bizonyos érték feletti tartós fogyasztási cikkekre (pl. műszaki cikkek, bútorok) vonatkozik:

• 10 000 – 250 000 Ft: 2 év jótállás.
• 250 000 Ft felett: 3 év jótállás.

C) Termékszavatosság

A vásárló közvetlenül a gyártótól is kérheti a hiba javítását vagy cseréjét a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

Összehasonlító táblázat

Szempont	Elállási jog	Garancia (Jótállás)
Miért kérhető?	Bármiért (meggondolta magát).	Gyártási hiba vagy meghibásodás miatt.
Határidő	14 nap a kézhezvételtől.	Értéktől függően 2-3 év.
Feltétel	Sértetlen termék (kipróbálás megengedett).	Rendeltetésszerű használat mellett bekövetkezett hiba.
Költség	Visszaküldés a vevő költsége.	Javítás/csere költsége a kereskedőt terheli.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT (Minta)

Címzett (Adatkezelő):

• Név: [Cégnév / Vállalkozó neve]

• Székhely: [Cím]

• E-mail cím: [E-mail cím]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Rendelés azonosítója: [Rendelési szám]

• Termék megnevezése: [Termék neve]

• Szerződéskötés időpontja / Átvétel időpontja: [Dátum]

A fogyasztó adatai:

• Név: [Vásárló neve]

• Lakcím: [Vásárló címe]

Vételár visszatérítése: Kérem a vételár visszatérítését az alábbi bankszámlaszámra (amennyiben nem bankkártyás fizetés történt):

• Bankszámlaszám: [IBAN / Számlaszám]

Kelt: [Város, Dátum]
Aláírás: __________________________ (Csak papíron tett nyilatkozat esetén)